Marketing dla branży spożywczej

Jak zbudować wizerunek w branży spożywczej – Krótki Case naszego klienta!

Producenci żywności muszą wciąż dostosowywać swoje strategie do ewoluujących trendów. Wszystko po to, aby skutecznie przyciągać uwagę i zyskiwać lojalność konsumentów co długofalowo buduje przewagę na rynku.

W tym artykule skupimy się na omówieniu na przykładzie naszego klienta, jak tworzyć, prowadzić Social Media w nowoczesny i efektywny sposób w branży spożywczej, opierając się na doświadczeniach firmy Podlaskie Zakłady Zbożowe S.A.

Wyzwania – Wizerunek organizacji marki

Mimo solidnej historii i ugruntowanej pozycji na rynku, PZZ S.A. napotykało na szereg wyzwań, które ograniczały jego dalszy rozwój.

Firma borykała się z przestarzałą stroną internetową, niską rozpoznawalnością marki w cyfrowym świecie, brakiem aktywności na kanałach mediów społecznościowych oraz nieujednoliconą strategią komunikacji B2B i B2C.

Bariery te stały na drodze do efektywniejszego dotarcia do nowych segmentów rynku i zbudowania silniejszej relacji z obecnymi klientami.

Strategia działania w Social Media oraz cele biznesowe Social Media – Jak budować silną markę online

Rozpoczęcie współpracy zainaugurowaliśmy od szczegółowej analizy partnera oraz rynku. Pozwoliło to zidentyfikować kluczowe obszary wymagające interwencji, które można potraktować jako uniwersalne dla całej branży. W tym przypadku skoncentrowaliśmy się na trzech głównych etapach rozwoju

• Rebranding strony internetowej – Strona niosąca wartość dla organizacji. – https://pzz.bialystok.pl/ Projektowana z myślą o użytkownikach B2B i B2C, nowa strona PZZ S.A. stała się znacznie bardziej intuicyjna, responsywna i dostosowana do potrzeb współczesnych konsumentów. Przebudowa strony pozwoliła na lepsze przedstawienie oferty, ułatwienie dostępu do informacji oraz poprawę wizerunku cyfrowego firmy. Wykorzystano tutaj technologię Three.JS, autorskie wizualizacje 3D, odręcznie rysowany background do footera strony, dedykowane sesje zdjęciowe oraz materiały video.
• Jednolitość przekazu graficznego. Wprowadzenie strategii uspójniania komunikacji wizualnej na wszystkich platformach dystrybucji było kluczowe dla odświeżenia wizerunku marki. Dzięki takim zabiegom odbiorca rozpoznaje „styl” publikacji danej organizacji wyróżniający treści na tle innych kanałów.

  

• Wprowadzenie postaci Brand Hero. Aby zwiększyć rozpoznawalność marki i ułatwić budowanie emocjonalnej więzi z klientami, stworzyliśmy postać Brand Hero – Tortka, który stał się sympatycznym przewodnikiem po świecie produktów PZZ S.A. Tortek prezentował wartości marki, przyciągając uwagę zarówno młodszych, jak i starszych konsumentów.

  

  

• Dynamiczne reagowanie na trend: RTM wideo jako nowy wymiar interakcji z konsumentem. Wykorzystanie RTM pozwala markom na natychmiastowe zaangażowanie emocjonalne konsumentów. Doskonałym przykładem były sytuacje, które dotknęły PZZ S.A. w związku z wojną na Ukrainie. Pierwszym wyzwaniem była nieosadzona w rzeczywistości informacja związana z obecnością świerszczy w mące – tutaj niezwłocznie stworzony został materiał, w którym rozwialiśmy wszelkie wątpliwości z tym związane.

  Kolejne wyzwanie było związane z wyjaśnieniem konsumentom kwestii związanych ze sprowadzaniem zboża technicznego z Ukrainy. Stworzona została specjalna zakładka na stronie internetowej firmy, która jednoznacznie rozwiewała wszelkie wątpliwości związane z omawianą kwestią. Dzięki temu poza odpowiedzią na nieosadzone w rzeczywistości zarzuty wzmocniono wizerunek organizacji jako otwartej na rozmowę ze społecznością nawet w tak trudnych okolicznościach.

  

• Budowanie społeczności. Ostatni etap skupił się na intensyfikacji działań w mediach społecznościowych i tworzeniu angażujących treści, które sprzyjały budowaniu społeczności wokół marki. Regularne konkursy, interaktywne posty oraz edukacyjne materiały video pozwoliły na zwiększenie zaangażowania i lojalności klientów.
• Serie Video i stawianie na Video Content, który znacząco lepiej konwertuje. Nieustannie aktualizowaliśmy strategię tworzenia serii wideo opierając się na ich statystykach. Dzięki temu wpłynęliśmy na ich efektywność co przekłada się na zaangażowanie i lojalność klientów. Kanał PZZ S.A. przekroczył barierę 300 tys. odsłon, bazując na precyzyjnie wyselekcjonowanej grupie odbiorców.

Kluczowe elementy – Marketing dla producenta żywności

Przyglądając się działaniom PZZ S.A., można wyodrębnić kilka kluczowych elementów, które są fundamentem skutecznej strategii marketingowej w branży spożywczej:

• Digitalizacja i nowoczesne technologie. Wykorzystanie nowoczesnych narzędzi cyfrowych do optymalizacji obecności online i zwiększenia interakcji z konsumentami.
• Personalizacja i segmentacja komunikacji. Dostosowanie komunikatów do konkretnych grup docelowych, co pozwala na bardziej skuteczne dotarcie do potencjalnych klientów. Warto rozumieć z kim rozmawiamy.
• Budowanie marki i jej wartości. Tworzenie silnej, rozpoznawalnej marki. Kluczowe jest tutaj jasne określenie wartościami, które rezonują pomiędzy firmą a odbiorcami.
• Zaangażowanie i interakcja społeczności. Silna społeczność skoncentrowana wokół marki to siła całej firmy. Poprzez angażujące treści i interaktywne kampanie można wzmacniać powstające relacje.
• Edukacja i dostarczanie wartości. Konsumentom nieustannie poszukują wartości dodanej w nabywanych produktach. Poprzez edukacyjne treści, jesteśmy w stanie pomóc zrozumieć produkty i korzyści płynące z ich wyboru.

Efekty – co zyskuje firma spożywcza na dobrym marketingu?

Dzięki zastosowanym strategiom, PZZ S.A. znacząco poprawiło swoją widoczność online, zyskało nowych klientów i wzmocniło swoją pozycję na rynku. Modernizacja strony internetowej i wprowadzenie Tortka jako Brand Hero przyczyniły się do wzrostu rozpoznawalności marki, a skoncentrowane działania na budowę społeczności przyniosły mierzalne korzyści w postaci zwiększonego zaangażowania użytkowników i wzrostu sprzedaży.

Zastosowanie kompleksowej strategii marketingowej, która łączy cyfrową transformację z kreatywnym podejściem do komunikacji marki, pozwoliło PZZ S.A. osiągnąć nowy poziom interakcji z klientami i umocnić swoją pozycję jako lidera w branży spożywczej.